LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang dan Privasi vcity44

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan melindungi data peribadi anda dengan standard keselamatan tertinggi. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami mengendalikan maklumat akaun...

Privasi DataKeamanan AkaunPerlindungan Pemain
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
vcity44 Dasar Undang-Undang dan Privasi vcity44

Kerangka Kerja Undang-Undang dan Operasi

vcity44 mematuhi peraturan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menyimpan maklumat pembayaran anda secara langsung—transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan FPX diproses melalui penyedia pembayaran yang disahkan. Akaun anda dilindungi dengan enkripsi end-to-end, dan kami menyimpan data pengesahan hanya sepanjang perlu untuk kepatuhan undang-undang tempatan. Sebarang permintaan untuk mengakses, mengubah, atau memadamkan maklumat peribadi anda harus dihantar ke pasukan

sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Team online

Surel Sokongan Undang-Undang

Hantar pertanyaan privasi atau permintaan akses data ke [email protected]. Kami bertindak balas dalam 5 hari bekerja dengan penjelasan lengkap tentang hak anda.

Perkhidmatan Pelanggan 24/7

Hubungi pasukan sokongan langsung di dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang keselamatan data atau pelanggaran privasi. Mereka dapat memula siasatan dalam beberapa minit.

Borang Permintaan Rasmi

Gunakan borang permintaan subjek data kami untuk meminta salinan lengkap maklumat peribadi yang kami simpan. Proses ini selaras dengan peraturan perlindungan data tempatan.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Amalan Keamanan Data dan Pengurusan Privasi

Pemeriksaan Akaun Berkala

Kami mengaudit akses data setiap bulan dan menghapuskan rekod log masuk lama selepas 90 hari. Anda boleh melihat sejarah log masuk akaun anda di mana-mana masa dalam tetapan keselamatan.

Pengurusan Kuki dan Penjejakan

Kuki sesi kami luput selepas 24 jam ketidakaktifan. Anda boleh mengalih keluar semua kuki dari tetapan privasi—ia tidak menjejaskan permainan langsung atau pemohon pembayaran.

Penyimpanan Data dan Pemusnahan

Kami menyimpan data akaun aktif selagi ia memerlukan untuk operasi dan kepatuhan undang-undang. Selepas penutupan akaun, data yang boleh dikenal pasti dihapuskan dalam 30 hari melainkan hukum tempatan memerlukan pengekalan lebih panjang.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Kami berkongsi maklumat pembayaran hanya dengan pemproses pembayaran berbendera (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan jika undang-undang tempatan mewajibkan.

Pengesahan Identiti dan Pengesahan

Proses pengesahan akaun kami memerlukan dokumen pengenalan sah. Kami menyimpan salinan ini dalam storan bersandi terpisah dan menghapusnya selepas 12 bulan, kecuali undang-undang tempatan memerlukan penyimpanan lebih lama.

Permintaan Pemusnahan dan Pelupaan

Anda boleh meminta pemusnahan data sepenuhnya (right to be forgotten) di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hubungi [email protected] dengan ID akaun anda dan kami akan melaksanakannya dalam 45 hari.

Jawapan Ringkas tentang Privasi dan Hak Anda

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan butir pembayaran untuk pengesahan akaun dan pematuhannya. Kami tidak meminta atau menyimpan nombor kad kredit—semua transaksi dilalui melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, atau FPX.

Data akaun aktif disimpan sementara akaun anda terbuka. Selepas penutupan, kami menghapuskan maklumat yang boleh dikenal pasti dalam 30 hari melainkan undang-undang tempatan memerlukan pengekalan yang lebih panjang untuk tujuan audit.

Hantar borang permintaan subjek data ke [email protected] bersama ID akaun anda. Kami menyediakan semua maklumat yang kami simpan tentang anda dalam format boleh baca dalam 10 hari bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi untuk keselamatan akaun sahaja. Kuki luput selepas 24 jam ketidakaktifan. Kami tidak menerima kuki penjejakan pihak ketiga atau jaringan iklan—akaun anda tetap peribadi.

Ya. Jika anda telah melalui pengesahan dan ingin membatalkan, hubungi sokongan kami dalam 7 hari untuk menghapuskan semua rekod. Selepas transaksi diproses, data mungkin diperlukan untuk kepatuhan kewangan.

Pasukan sokongan pelanggan kami menerima keluhan dan menghantar kepada pejabat undang-undang kami dalam 24 jam. Kami menyediakan penyelesaian atau penjelasan dalam 15 hari bekerja, atau merujuk kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan jika diperlukan.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui akaun lain atau ke [email protected]. Kami mengunci akaun itu, memulai siasatan, dan memberikan laporan perincian kepada anda dalam 48 jam. Semua transaksi yang disyaki akan ditinjau untuk penggantian.